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Como ganar la lealtad del cliente empoderado por la tecnología

Retail Tech

Dafny Varela/CitiXsys
Auditorio Retail Tech
5 de marzo de 2019, 4:00 hrs.

Potenciar la Experiencia del Cliente basándola en un servicio más ágil, con tiempos de respuesta óptimos y visión 360 de manera simple, es decir generando satisfacción y lealtad del consumidor mediante la Omnicanalidad. Posicionar a tus clientes en el centro del negocio utilizando una solución que permita la integración amigable a diversos ERP’s, es posible. Conoce de primera mano, en voz de quienes ya adoptaron la solución, casos concretos y ejemplos de cómo llevar a tu negocio de su estado actual al estado de visión Omnicanal.

Dafny Varela

Con más de 16 años de experiencia en ventas de diversas plataformas de software, Dafny Varela ha trabajado con gigantes de la tecnología como Oracle, Microsoft y SAP. Tiene una amplia experiencia en ventas para el sector minorista y ha orientado a compañías de alto nivel en ese sector entre las que se encuentran: Grupo Elektra, Walmart, Grupo Gigante, Servicios Liverpool y El Palacio de Hierro. Actualmente Dafny Varela es el Director de Ventas de Canal para Latinoamérica de CitiXsys, siendo una de sus principales tareas la de apoyar al mercado minorista en la región, ofreciéndole soluciones integradas de retail omnicanal, robustas -y a la vez ágiles y flexibles-, que le ayuden en su proceso de transformación digital y brinden al consumidor final la mejor experiencia de compra. Dafny Varela también capitaliza su experiencia en ventas para ayudar a socios comerciales a desarrollar su estrategia de negocio, fortaleciendo así el ecosistema de partners de CitiXsys. Dafny Varela posee una Maestría en Administración de Empresas Industriales de la escuela de Organización Industrial de España.